Versandrichtlinie

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Málaga bearbeitet und von dort versandt.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Am Wochenende versenden wir nicht.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage ab Bestellbestätigung. Diese Frist ist ein Richtwert und kann sich ändern, je nach Bestellvolumen, Werbeaktionen, Feiertagen oder anderen außergewöhnlichen Umständen.

Sobald deine Bestellung fertig ist, übergeben wir sie dem Versanddienstleister.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte brauchen länger in der Vorbereitung als Standardprodukte.

Die geschätzte Zeit für Anfertigung und Versand personalisierter Produkte beträgt 15 bis 30 Tage.

Diese Frist ist ein Richtwert und kann sich ändern, je nach Art der Personalisierung, Verfügbarkeit, Produktion oder anderen Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben.

VVS-Schmuck

Schmuck aus der VVS-Linie hat eine geschätzte Lieferzeit von 5 bis 9 Tagen ab Bestellbestätigung.

Sollte deine Bestellung später ankommen, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir entschädigen dich für die Wartezeit.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versandt ist, hängt die geschätzte Lieferzeit vom Ziel ab:

• Spanisches Festland: 24 bis 72 Stunden ab Versand.

• Übrige Europäische Union: 3 bis 7 Werktage.

• Vereinigte Staaten: 3 bis 10 Werktage.

• Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla und andere Ziele: Die geschätzte Lieferzeit wird beim Bezahlen angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können durch Wochenenden, Feiertage, logistische Bedingungen, die Verfügbarkeit des Versanddienstleisters, Zollkontrollen oder Ursachen außerhalb unseres Einflusses beeinflusst werden.

Die Transportzeit beginnt, sobald die Bestellung fertig ist und dem Versanddienstleister übergeben wurde.

Für personalisierte Produkte gilt die oben genannte Frist von 15 bis 30 Tagen.

Versandkosten

Der Versand ist auf das spanische Festland immer kostenlos. In die übrigen Länder der Europäischen Union ist der Versand ab 99 € Bestellwert kostenlos. Auf die Balearen, die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und an alle anderen Ziele ist er ab 150 € Bestellwert kostenlos.

Bei Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Versandkosten beim Bezahlen angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Für bestimmte internationale Ziele, die Kanaren oder andere Gebiete mit besonderen steuerlichen, logistischen oder zollrechtlichen Bedingungen können zusätzliche Kosten für Steuern, Zölle oder Zollformalitäten anfallen.

Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?

Unsere Bestellungen werden hauptsächlich mit SEUR versandt.

Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Lieferstatus verfolgen kannst.

In bestimmten Gebieten oder logistischen Situationen können wir einen anderen Versanddienstleister nutzen, wenn das für die Zustellung nötig ist.

Zoll, Steuern und Abgaben

Bestellungen an bestimmte internationale Ziele oder in Gebiete mit besonderen Steuerregelungen können Einfuhrsteuern, Zöllen, Zollgebühren oder anderen lokalen Kosten unterliegen.

Diese Kosten werden, falls sie anfallen, von den Behörden des Ziellandes oder -gebiets festgelegt und sind vom Kunden zu tragen, sofern beim Bezahlen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Für Verzögerungen durch Zollverfahren oder -kontrollen, auf die wir keinen Einfluss haben, übernehmen wir keine Verantwortung.

Probleme beim Versand

Wenn du ein Problem mit der Lieferung deiner Bestellung bemerkst, kontaktiere unser Team bitte so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer an.

Wenn du ein sichtbar beschädigtes oder geöffnetes Paket erhältst, lass das bei der Zustellung vermerken und bewahre die Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.