Politica di spedizione

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino di Málaga.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Non effettuiamo spedizioni nel fine settimana.

Il tempo di preparazione abituale è di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Questo tempo è indicativo e soggetto a variazioni in base al volume degli ordini, alle campagne promozionali, ai giorni festivi o ad altre circostanze eccezionali.

Una volta preparato, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione.

Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati richiedono un tempo di preparazione più lungo rispetto ai prodotti standard.

Il tempo stimato di preparazione e spedizione dei prodotti personalizzati è di 15-30 giorni.

Questo tempo è indicativo e soggetto a variazioni in base al tipo di personalizzazione, alla disponibilità, alla produzione o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Gioielli VVS

I gioielli della linea VVS hanno un tempo di consegna stimato di 5-9 giorni dalla conferma dell'ordine.

Se il tuo ordine dovesse arrivare oltre questo termine, scrivici con il numero d'ordine e ti ricompenseremo per l'attesa.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato dipende dalla destinazione:

• Spagna peninsulare: da 24 a 72 ore dalla partenza dell'ordine.

• Resto dell'Unione Europea: da 3 a 7 giorni lavorativi.

• Stati Uniti: da 3 a 10 giorni lavorativi.

• Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e altre destinazioni: il tempo stimato viene mostrato durante l'acquisto, prima di completare l'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da fine settimana, giorni festivi, condizioni logistiche, disponibilità del corriere, controlli doganali o cause indipendenti dalla nostra volontà.

I tempi di trasporto decorrono dal momento in cui l'ordine è stato preparato e consegnato al corriere.

Per i prodotti personalizzati vale il termine specifico di 15-30 giorni indicato sopra.

Costi di spedizione

La spedizione è sempre gratuita nella Spagna peninsulare. Negli altri paesi dell'Unione Europea la spedizione è gratuita per ordini a partire da 99 €. Per Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e tutte le altre destinazioni è gratuita per ordini a partire da 150 €.

Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione vengono mostrati durante l'acquisto, prima di completare l'ordine.

Per alcune destinazioni internazionali, le Isole Canarie o altri territori soggetti a condizioni fiscali, logistiche o doganali particolari, potrebbero esserci costi aggiuntivi dovuti a imposte, dazi o pratiche doganali.

Quale corriere utilizziamo?

I nostri ordini vengono spediti principalmente con SEUR.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento per seguire lo stato della consegna.

In alcune zone o circostanze logistiche potremo utilizzare un altro corriere, se necessario per garantire la consegna.

Dogana, imposte e dazi

Gli ordini spediti verso alcune destinazioni internazionali o territori con regimi fiscali speciali possono essere soggetti a imposte di importazione, dazi, tasse doganali o altri costi locali.

Questi costi, se applicabili, sono stabiliti dalle autorità del paese o territorio di destinazione e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa durante l'acquisto.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a procedure o controlli doganali indipendenti dalla nostra gestione.

Problemi con la spedizione

Se noti un problema con la consegna del tuo ordine, ti consigliamo di contattare il nostro team il prima possibile indicando il numero d'ordine.

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, ti consigliamo di segnalarlo al momento della consegna e di conservare l'imballaggio finché il problema non sarà stato verificato.