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Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas
La circonita, es una piedra preciosa que imita el brillo de un diamante VVS. En efecto, es una piedra de origen sintético. Es decir, ha sido creada de forma artificial en un laboratorio. Siendo la piedra por excelencia la piedra que sustituye al diamante.
Si, todas nuestras joyas están chapadas en oro de 18K en su versión dorada y oro blanco de 18K en su versión plateada, en excepción de la gama Economic y de los relojes.
Si, todas nuestras joyas resisten al agua y a su corrosión perfectamente. Los relojes se pueden sumergir hasta 3 metros.
Las únicas joyas que se salen de lo común son las de nuestra gama económica se recomienda ir con precaución a la hora de bañarse.
Gracias a nuestro fino método de fabricación podemos asegurar que nuestras joyas duran de por vida. La respuesta es no, nuestras joyas no pierden color.
En el caso de que tu joya llegase defectuosa, para aplicar la garantía os podéis poner en contacto con nosotros a través de Instagram o Whatsapp y solucionaremos rápidamente vuestro problema. La garantía de por vida está sobre todas las joyas chapadas en oro, y cubre oxidaciones, pero la calidad de las mismas asegura que no tengas que usarla.
Nuestros pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Barcelona.
Debido a la alta demanda actual, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Una vez procesado y enviado, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
España (Península): 1 a 2 días hábiles
Canarias: 5 a 14 días hábiles
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festivos, los plazos pueden extenderse. En estos casos, nuestro equipo trabaja activamente para procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible y mantener informados a los clientes.
En los colgantes y anillos prefabricados, es tan simple como escribir lo que quieras personalizar en la joya, comprarlo (no aceptamos contrarrembolso), y relajarte hasta que llegue a la puerta de tu casa.
Si buscas una joya aún mas personalizada, debes ir a la sección "Diseña desde 0", y sigues los pasos llenando el formulario en el cual explicas detalladamente el diseño, con la opción (recomendada) de subir una foto, para que luego te contactemos y empezar la producción.
Las joyas prefabricadas tardan tan solo 15-25 dias en llegar a vosotros, y las joyas diseñadas por vosotros tardan entre 20-40 días en ser entregadas.
Nuestras joyas resisten de por vida, es parte de nuestro compromiso.
¿Tienes alguna otra duda? ¡ESCRÍBENOS!
