CuentaPolítica de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en Barcelona.
Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos excepcionales de alta demanda, campañas promocionales, drops especiales, festivos o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede extenderse temporalmente hasta 2 a 5 días hábiles o más.
Actualmente, debido a un volumen de pedidos superior al habitual, el procesamiento y envío total de algunos pedidos puede extenderse hasta aproximadamente 3–4 semanas. Esta información se muestra de forma transparente para que los clientes conozcan el plazo real de entrega antes de comprar.
Una vez procesado, el pedido se envía inmediatamente. No realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez procesado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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España (Península): 2 a 5 días hábiles
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Islas (Baleares y Canarias): 5 a 14 días hábiles
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Envíos internacionales: 3 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos locales, condiciones logísticas o retrasos de las empresas de transporte.
¿Qué empresa de envío utilizáis?
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España: MRW
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Envíos internacionales: DHL
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
¿Me cobrarán impuestos o aduanas?
Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras.
Estos cargos, si aplican, son determinados por la autoridad aduanera del país de destino y deberán ser asumidos por el cliente.
No nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por procesos aduaneros. Para más información, recomendamos contactar con la oficina de aduanas local.
Información adicional importante
Durante periodos excepcionales de alta demanda, trabajamos activamente para cumplir todos los pedidos lo antes posible y mantener informados a nuestros clientes a través de nuestro servicio de atención al cliente y canales oficiales.