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+20K CLIENTES SATISFECHOS
★★★★★ RESEÑAS
Laura R.
★★★★★
Me pillé dos colgantes y brillan una locura. Rápido, bonito y combina con todo
G Bubba Star
★★★★★
Gracias Ice Baby, hicieron mi colgante soñado. Brilla como una estrella
Raquel P.
★★★★★
Cadena preciosa y brillante. Atención al cliente de 10, muy atentos.
Edwin
★★★★★
Mío, esto brilla durísimo. Me llegó en 2 días a RD y la calidad está del kilo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es la circonita?
Es una piedra sintética de alta calidad que imita el brillo del diamante. Usamos circonitas 5A, la mejor calidad disponible.
¿Qué es una moissanita VVS?
Es una piedra preciosa con más brillo que un diamante. Usamos moissanitas VVS D+ certificadas por GRA, montadas sobre plata 925.
¿Están realmente bañadas en oro?
Sí. Todas nuestras joyas están bañadas en oro de 18K o en oro blanco, con varias micras para máxima durabilidad.
¿Las joyas se pueden mojar?
Sí, son resistentes al agua, sudor y uso diario. Aun así, recomendamos evitar productos abrasivos para que duren como nuevas.
¿Pierden el color con el tiempo?
No, si se cuidan bien. Nuestros materiales (acero inoxidable y plata 925) y baños de calidad previenen la oxidación.
¿Qué diferencia hay entre oro blanco y plata?
El oro blanco es un baño de oro claro sobre una base (acero o plata). La plata 925 es un metal precioso puro al 92,5%. Ambas son resistentes, pero la plata es más premium.
¿Qué significa “VVS Moissanite + Plata 925”?
Es una joya de gama alta, con moissanitas VVS D+ certificadas y base de plata esterlina 925.
¿Qué tan resistentes son?
Están hechas para usarse a diario. Si las cuidas bien, te durarán años manteniendo su brillo y color.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
España: 24-48h
Internacional: 24-72h
Envío gratis: desde 79 € (España) o 129 € (internacional)
¿Cuánto cuesta el envío?
España: 2,90 €
Internacional: desde 7,90 €
Gratis desde 79€ (España), 129€ (Internacional)
¿Puedo devolver un producto?
No aceptamos devoluciones, solo cambios si llegó dañado o incorrecto. El cliente cubre el coste del envío.
¿Cómo hago el seguimiento del pedido?
Desde tu cuenta en la web o usando el enlace de seguimiento que enviamos por correo.
España: MRW.ES
Internacional: UPS
¿Mi pedido está retrasado?
Puede haber retrasos ajenos a nosotros, pero siempre nos aseguramos de que llegue. Si se retrasa más de lo normal, te ofrecemos una joya de regalo como compensación.
¿Mi pedido está retrasado?
Puede haber retrasos ajenos a nosotros, pero siempre nos aseguramos de que llegue. Si se retrasa más de lo normal, te ofrecemos una joya de regalo como compensación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Bizum, PayPal, Klarna, tarjeta, transferencia, Zelle y links de pago.
¿Cómo funciona Klarna?
Puedes pagar en 3 cuotas sin intereses o financiar directamente desde la web.
¿Mi pedido está confirmado?
Sí, recibirás un correo con todos los detalles. Si no llega en 10 minutos, revisa el spam o escríbenos.
¿Qué garantía tienen las joyas?
Todas nuestras joyas tienen garantía. Si llega defectuosa o dañada, nos hacemos responsables. Puedes ver las condiciones completas en la web.
¿Puedo crear una joya totalmente personalizada?
Sí. Puedes enviarnos tu logo, dibujo o idea. Hacemos diseños desde cero: letras, formas, logos y más.
¿Cómo empiezo un pedido personalizado?
Personalizados web (desde 69,90 €): elige letras, plantillas o sube tu foto.
Personalizados premium (desde 380 €): solo por mensaje privado en WhatsApp o Instagram. Ahí hablamos contigo, diseñamos desde cero y puedes pagar en dos partes.
¿Cuánto tarda una joya personalizada?
Diseño 3D: 1 a 7 días
Producción: 15 a 39 días (puede alargarse si hay demanda)
¿Puedo ver el diseño antes de pagar todo?
Sí. Puedes pagar 15 € para una vista previa por IA, o el 50% si quieres un diseño 3D real. Luego ves el resultado antes de pagar el resto.
¿Puedo ver cómo me quedaría una joya personalizada?
Sí. Envíanos una foto y te enviamos una previsualización por solo 15 €. Muy pronto estará disponible directamente en la web.
¿Qué materiales puedo elegir?
Acero inoxidable, plata 925, circonitas o moissanita VVS, distintos engastes y acabados. Baño de oro 14K, 18K, blanco o rosa.
¿Cuál es el precio mínimo?
Desde la web: 59,90 €
Personalizado premium: desde 380 €, solo por mensaje. Paga 50% adelantado.
¿Qué tipos de personalizados hay en la web?
Prediseñados: letras, colgantes de foto
Premium: diseño libre trabajado contigo desde cero, solo por mensaje
¿Puedo ver mi pedido antes de producirlo?
Sí, siempre que sea un personalizado premium. En los prediseñados de la web, el diseño ya está listo.
¿Qué pasa si tengo dudas con mi pedido?
Nuestro soporte por WhatsApp está activo todos los días del año. Te ayudamos rápido y resolvemos cualquier duda.
¿Por qué los precios de Ice Baby son tan buenos?
Queremos que puedas lucir joyas de alta calidad sin gastar millones. Preferimos ganar menos por pieza para darte el mejor precio posible.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Por WhatsApp o por Instagram. Respondemos 365 días al año y estamos para ayudarte en todo.
llegamos a todos los países
envíos internacionales gratis
En Ice Baby no existen las fronteras y es por eso que llegamos hasta la puerta de tu casa. Desde Europa, hacia América, o cualquier otro continente, llegamos a donde sea que estés, en un máximo plazo de 72 horas, y además el envío te saldrá gratis si gastas más de 120$, así que olvídate del miedo y haz ya tu pedido.